Những câu hỏi thường gặp

1. Câu hỏi chung

 

Tôi có được hoàn tiền hoặc đổi hàng nếu tôi chọn nhầm kích cỡ/màu/kiểu?

Chúng tôi không hoàn tiền trong trường hợp này!  Tuy nhiên, quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác thích hợp hơn tại cửa hàng từ 11h – 21h hàng ngày ( sản phẩm phải vẫn còn mới nguyên trạng và đầy đủ vỏ hộp phụ kiện như lúc mới mua! )

 

 Tôi phải làm gì nếu sản phẩm mới mua bị lỗi?

Chúng tôi luôn cố gắng để tất cả các sản phẩm đều ở tình trạng tốt nhất khi rời khỏi kho hàng. Trong một số ít trường hợp sản phẩm mới mua gặp lỗi, quý khách có thể đổi mới 1 đổi 1 trong phạm vi 3 – 7 ngày đầu tiên! ( đối với khách hàng ở xa hoặc đang bận công tác – vui lòng điện thoại qua cửa hàng để thông báo xác nhận trường hợp của mình )

 

Sản phẩm tôi muốn mua tạm hết hàng. Tôi phải làm gì?

Quý khách có thể để lại số điện thoại liên lạc để khi nào hàng về chúng tôi sẽ báo hoặc chuyển đến tận nhà cho quý khách

 

Cửa hàng Kỳ Duyên có nhận đặt  riêng 1 mặt hàng không có trong danh mục hàng đang bán không ?

Rất tiếc, chúng tôi không nhận đặt hàng trong trường hợp này!

 

Tôi ở xa ( khác tỉnh thành ), tôi chưa biết nhiều về cửa hàng – vậy tôi có thể nhận hàng rồi mới thanh toán tiền có được k?

Rất tiếc, lựa chọn này không được hỗ trợ! Chúng tôi chỉ chuyển hàng khi ngân hàng báo tiền hàng đã được chuyển vào tài khoản của chúng tôi!

 

Làm thế nào để tôi có thể tìm thấy sản phẩm mà tôi đang muốn tìm kiếm 1 cách nhanh nhất ?

Xin vui lòng gõ tên sản phẩm bạn đang muốn tìm vào thanh tìm kiếm để xem kết quả những sản phẩm hiện có!

 

Tôi có thể gửi phản hồi về một sản phẩm ở đâu?

Chúng tôi luôn mong chờ phản hồi về những sản phẩm bán ra, vì thế, quý khách có thể gửi nhận xét của mình thông qua hộp thư sau:

Email: danchoi775@gmail.com

 

Tôi có thể đến tận nơi để xem thử sản phẩm trước khi mua hàng không?

Đây là việc chúng tôi rất khuyến khích và mong chờ bạn!

 

Tôi định mua 1 số lượng lớn ( vài chục cái trở lên ) cho cơ quan tôi, tôi muốn có được một mức giá tốt hơn, tôi phải làm thế nào!

Hãy nói rõ dự định của bạn cho nhân viên tư vấn bán hàng của chúng tôi, hoặc liên hệ với số điện thoại: 0988.19.2255 – để được hỗ trợ!

 

Những hình thức thanh toán nào được công ty chấp nhận?

Chúng tôi đưa ra một số phương thức thanh toán như sau: Tiền mặt, chuyển khoản, Credit Cards, Visa & Mastercard ..

 

Giá đăng trên web của cửa hàng đã có kèm thuế chưa?

Giá đó chưa bao gồm thuế!

 

DANCHOI.VN và cửa hàng Kỳ Duyên có phải là một không? 

Danchoi.vn là 1 website bán hàng trực tuyến của cửa hàng Kỳ Duyên ( chuyên về Cặp Túi Ví Da ), với ưu điểm là mô tả sản phẩm rất chi tiết … Có một số sản phẩm có bán tại cửa hàng Kỳ Duyên nhưng không được đăng bán trên website Danchoi.vn

 

2. Giao hàng & Vận chuyển

 

Vận chuyển hàng sẽ mất bao lâu?

Chúng tôi sẽ chuyển hàng theo khoảng thời gian thỏa thuận khi quý khách yêu cầu. Tuy nhiên, chúng tôi không thể đảm bảo tất cả các đơn hàng sẽ được giao trong khoảng thời gian đã thống nhất. Với khách hàng ở khu vực Hà Nội 1 , hàng hóa thường được chuyển đến trong ngày hoặc trong buổi. Với hàng hóa nội địa, vận chuyển hàng thường mất ít nhất 2 ngày làm việc.

 

Bưu kiện của tôi có thể được gửi đến địa chỉ văn phòng được không?

Vâng, bưu kiện của bạn có thể gửi đến địa chỉ văn phòng. Xin vui lòng nhập họ tên, địa chỉ .. và những lưu ý bổ sung khi gửi yêu cầu đặt hàng.

 

Phí vận chuyển sẽ được tính như thế nào?

10.000 đ  tiền ship cho đơn hàng ở khu vực Hà Nội 1. Vận chuyển nội địa tính theo giá cước chuyển phát nhanh bưu điện ..

 

Tôi chưa nhận được các sản phẩm của tôi. Tôi phải làm gì?

Vui lòng chờ ít nhất 2 – 3 ngày làm việc để hàng được chuyển đến nơi. Quý khách có thể kiểm tra tình trạng đơn hàng của mình bằng cách sử dụng mã số chuyển phát nhanh của đơn hàng do chúng tôi cung cấp. Nếu còn có những câu hỏi khác, xin hãy gọi điện đến Bộ phận Chăm sóc khách hàng.

 

Cửa hàng Kỳ Duyên có nhận chuyển hàng đi quốc tế không?

Hiện tại, chúng tôi chỉ nhận chuyển hàng trong nước.

 

 

3. Hướng dẫn mua hàng trực tuyến

 

Xem tại đây: http://kyduyen.vn/mua-hang

 

VN:F [1.9.22_1171]
Rating: 10.0/10 (2 votes cast)
VN:F [1.9.22_1171]
Rating: +2 (from 2 votes)
Những câu hỏi thường gặp, 10.0 out of 10 based on 2 ratings